两年攻坚，10余次吹哨报到，超600次入户动员，5月20日，椿树园小区15号楼老旧电梯更换工程终于启动了。社区牵头，启用公共维修资金更换居民楼电梯，这是社区班子蹚出的一条新路，此前没有成功经验可供借鉴。
24年老旧电梯老出状况
(资料图)
椿树园小区电梯安全问题已经存在多年，12345热线多次接到居民相关反映。1999年小区建成至今，经过20多年的使用，小区南区9栋商品楼的电梯都呈现出一些安全问题，其中，15号楼相关投诉最为严重，居民诉求最为强烈，楼层错误、电梯门关不上、打不开等故障时有发生，几年来，靠着不断的修修补补勉强正常使用，万幸没有发生过急坠等严重问题。
2020年12月刘飞书记调到椿树园社区，他带领新班子了解清电梯问题，高度重视这一情况，决定直面难题，把15号楼作为试点，啃下这块硬骨头，为未来其他楼电梯的更换做出样板。
超600次入户动员沟通
更换电梯必须启动公共维修基金，根据物业条例管理规定，启动公维需要全体业主和全部面积的2/3以上同意。为此，社区与物业一起，一层一层、一户一户地沟通签字，白天家里没人的就在晚上进行，一是征求是否同意启动公维更换电梯，二是选定电梯品牌和报价，三是征求是否同意按面积分摊费用。
此外，还有一大难题——15号楼154户居民中有34户没有缴纳公维记录，首先要到很多部门查证，拿出有力的材料，说服他们承认并同意自筹资金，参与这次改造。
为了完成这项公共决议，社区与物业600多次敲开住户的门——动员、沟通、确认户均四次。
△入户征求意见签字
归集资金屡遭拦路虎
征得居民同意后，开始归集资金，又遇拦路虎：没有缴纳公维记录的34户人家需要自筹资金；还有27户为央产房，公维基金是由12个央企单位代为缴纳的，20多年的时间，许多单位经历了改革改制、合并撤销等各种变化，这部分公维要找到原单位审批后，再到国管局或者中央机关事务管理局审批划拨，过程非常复杂，时间也很长；另外，剩余93户公维存缴在哪也需要查证。
2021年和2022年疫情时发，开展资金归集工作的难度更大，进程更加缓慢。加上2023年1月，小区物业公司因多年经营亏损撤场，新的应急物业进入，合同主体变更，社区需要多次开会协调应急物业与电梯施工方的关系，以及相关内容变更事宜，还要积极做工作，让应急物业垫付一部分公维基金，难度和复杂程度可想而知。
专班专办曙光乍现
居民“以结果为导向”，急切期盼着电梯的更新，但又不了解过程的复杂性，有时候甚至觉得就是社区在推诿，所以言出激烈，投诉激增。
刘飞和班子忍住委屈，顶住压力，迎难而上。2021年5月社区启动专项小组，与15号楼几位业主代表建立了微信群，积极回应居民的疑问和需求，还邀请居民代表参加吹哨报到会。看到了社区做出的努力，12345热线件数明显下降。
经过两年的推进，终于看到了曙光。今年4月，电梯厂家开始制作电梯，5月16日凌晨，第一部电梯运到小区，5月20日开始更换施工，完成后将请专业的第三方公司进行质检，预计30天左右居民就能用上新电梯，而后第二部电梯的更换工作也将启动。
△电梯运到小区
△安装电梯施工现场
更换电梯听起来不是什么难事，做起来却如此复杂，又没有经验可供借鉴，但是，涉及到居民的切身利益，蹚也要蹚出一条路，就是靠着这股子劲，刘飞带领椿树园社区班子打赢了这场硬仗。（记者颜葵；通讯员：张培）
